Утас: 0086- (0) 512-53503050

Үйлдвэрлэлийн дараах үйлчилгээгээ эзэмших 3 стратеги

Криста Бемис, Мэргэжлийн үйлчилгээний захирал, Documoto

Шинэ бүтээгдэхүүний орлогын хувьцаа үйлдвэрлэгчдийн хувьд буурч магадгүй ч зах зээлийн дараах үйлчилгээ нь бизнес эрхлэгчдэд эдийн засгийн бэрхшээлийг даван туулахад туслах болно. Deloitte Insights -ийн мэдээлснээр үйлдвэрлэгчид илүү өндөр орлого санал болгож, үйлчлүүлэгчдийнхээ туршлагыг сайжруулахын тулд зах зээлийн дараа үйлчилгээгээ өргөжүүлж байна. Дэлхий даяар Deloitte "зах зээлийн дараах бизнес нь шинэ тоног төхөөрөмжийн борлуулалтаас 2.5 дахин их ашиг олж байгааг" илчилсэн. Энэ нь зах зээлийн дараах үйлчилгээг эдийн засгийн сорилт, ирээдүйн өсөлтийн туршид найдвартай стратегид болгодог.

Уламжлал ёсоор үйлдвэрлэгчид өөрсдийгөө үйлчилгээ үзүүлэгч биш харин тоног төхөөрөмж нийлүүлэгч гэж үздэг байсан бөгөөд борлуулалтын дараах үйлчилгээг арын зууханд үлдээдэг. Энэ төрлийн бизнесийн загвар нь гүйлгээний хэлбэртэй байдаг. Зах зээлийн нөхцөл байдал байнга өөрчлөгдөж байдаг тул олон үйлдвэрлэгчид гүйлгээний бизнесийн загвар нь амьдрах чадваргүй болсныг ойлгож, үйлчлүүлэгчидтэйгээ харилцаагаа сайжруулах арга замыг эрэлхийлж байна.

Deloitte, Documoto хэрэглэгчийн шилдэг туршлага, AEM -ийн туршлагыг ашигласнаар үйлдвэрлэгчид орлогын урсгалаа тогтмол олж авах, харилцаа холбоог бий болгох ажлыг дараах дарааллаар эрэмбэлэх замаар бизнесээ тогтворжуулж, ирээдүйн өсөлтөд бэлтгэх боломжтой болохыг олж мэдсэн болно.

1. ТОНОГ ТӨХӨӨРӨМЖИЙГ БАТАЛГААЛААРАЙ
Deloitte нь орлогын эх үүсвэрийн нэг чухал үйлдвэрлэгчид үйлчилгээний түвшний гэрээ (SLAs) рүү шилжиж эхэлснийг дурдав. Үйлдвэрлэл дуусахаас өмнө бүтээгдэхүүний ашиглалтын хугацааг баталгаажуулдаг үйлдвэрлэгчид тоног төхөөрөмж худалдан авагчдад маш сонирхолтой саналыг санал болгодог. Мөн эдгээр худалдан авагчид үүнийг авахын тулд үнийн шимтгэл төлөхөд бэлэн байх болно. Үйлдвэрлэгчид энэхүү боломжийг ашиглан зах зээлийн дараах үйлчилгээнийхээ чадавхийг илүү хурдан өргөжүүлэх талаар бодож үзэх хэрэгтэй.

2. БИЧИГ БАРИМТ БИЧИГТЭЭ ХАМГААЛАХ
Forbes сэтгүүлийн саяхны нэгэн нийтлэлд "үйлдвэрлэгчид дэлхийн эдийн засгийн бусад салбараас илүү их мэдээлэл үйлдвэрлэдэг." Тоног төхөөрөмжийн баримт бичиг нь өргөн хүрээний мэдээллийг санал болгодог бөгөөд үүнийг одоо байгаа үйлдвэрлэлийн хэрэглэгчдийг дэмжих эсвэл худалдах зорилгоор өөрчилж болно. Энэхүү мэдээллийн дижитал дүрслэлийг санал болгох нь үйлдвэрлэгчдийн анхаарлыг хурдан татаж буй стратеги бөгөөд ингэснээр тэд машины ажиллах хугацааг сайжруулахад үйлчлүүлэгчдэд үр дүнтэй, үнэн зөв тусалж чадна.

3. БИЗНЕСИЙГ ӨӨРИЙГӨӨР ҮЙЛЧИЛГЭЭР ҮРГЭЛЖЛҮҮЛЭХ.
Үйлчлүүлэгчидтэй байнга холбоотой байх нь тасралтгүй дэмжлэг, бизнесийн тасралтгүй байдлыг баталгаажуулдаг. Тоног төхөөрөмж үйлдвэрлэгчид бүтээгдэхүүний шинэчлэлт, техникийн мэдээлэл, үнийн талаар үйлчлүүлэгчид хандаж болох 24/7 өөртөө үйлчлэх загвар руу шилжсэнээр өрсөлдөх давуу талыг олж авах боломжтой. Энэ нь үйлчлүүлэгчдийн хэрэгцээг нэгэн зэрэг хангаж, ажилчдыг бусад нэмүү өртөг шингэсэн үйлчилгээнд ажиллуулах боломжийг олгох болно.

Зах зээлийн дараах үйлчилгээ нь тоног төхөөрөмж үйлдвэрлэгчдэд үйлчлүүлэгчдийг янз бүрийн аргаар дэмжих боломжийг санал болгодог. Розенбауэр группын харилцагчийн үйлчилгээ, дижитал шийдлүүдийн ахлах орлогч дарга Дэвид Виндхагерийн хэлсэн үгийг тайлбарлахдаа Виндхагер компаниуд шийдэл нийлүүлэгч болохын ач холбогдлыг дурдав. Тэрээр мөн "эцсийн зорилго бол үйлчлүүлэгчдийнхээ асуудлыг шийдэх шийдлүүдийг зарж борлуулах зорилгоор байгууллагаа хөгжүүлэх явдал юм." Үүнийг анхаарч үзвэл үүнийг хэрэгжүүлдэг үйлдвэрлэгчид үнэнч үйлчлүүлэгчидтэй болж, орлогоо нэмэгдүүлэх боломжтой юм. Эдгээр стратегиуд нь үйлдвэрлэгчид үйлчлүүлэгчидтэйгээ нягт хамтран ажиллаж, тоног төхөөрөмжийн борлуулалтын дарамтыг бууруулж, урт хугацааны урам зоригтой харилцааг бий болгодог. Зах зээлийн дараах үйлчилгээний өсөлтийн түлхүүр нь үйлчилгээг тогтмол хүргэх явдал юм.


Шуудангийн цаг: 16-06-21